Buchungs- und Veranstaltungsbedingungen

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Anbieterin der Standardreservierung und Vertragspartnerin für kostenpflichtige Bowling- und Veranstaltungsverträge ist die Berolina Bowling Strike Inn GmbH, Kleiststraße 3–6, 10787 Berlin.

Diese Bedingungen gelten für Standardreservierungen, die über das von Berolina eingebundene Online-Buchungssystem 4bowl vorgenommen werden, und für individuell angebotene Veranstaltungen, soweit das jeweilige Angebot nichts Abweichendes regelt.

Kostenlose Standardreservierungen können nur von Personen vorgenommen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Gleiches gilt für den Abschluss kostenpflichtiger Bowling- und Veranstaltungsverträge. Minderjährige dürfen im Rahmen der reservierten oder vereinbarten Leistung teilnehmen; die Reservierung beziehungsweise der Vertragsschluss muss jedoch durch eine volljährige Person erfolgen, die zur Abgabe der erforderlichen Erklärungen berechtigt ist.

Individuell ausgehandelte Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Für das Verhalten und die Sicherheit im Betrieb gilt daneben die gesonderte Hausordnung.

2. Kostenlose Standardreservierung und Vertragsschluss vor Ort

Anbieterin der Reservierung und Vertragspartnerin eines möglichen späteren Bowlingvertrags ist die Berolina Bowling Strike Inn GmbH, nicht der technische Anbieter des Buchungssystems 4bowl.

Die Online-Standardreservierung über 4bowl ist unentgeltlich. Sie setzt ein persönliches 4bowl-Konto voraus; eine Reservierung ohne Konto ist nicht möglich.

Bereits registrierte Kundinnen und Kunden melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort an. Mit der Betätigung der abschließenden Schaltfläche „Verbindlich buchen“ wird der Reservierungswunsch übermittelt. „Verbindlich“ bezeichnet dabei die von Berolina nachfolgend bestätigte Reservierung einer Bahn, nicht den Abschluss eines kostenpflichtigen Bowlingvertrags.

Neue Kundinnen und Kunden geben zunächst die von 4bowl verlangten Registrierungsdaten ein, bestätigen die im System verlangte Erklärung zur Datenverwendung gemäß der dort verlinkten 4bowl-Datenschutzerklärung und betätigen die Schaltfläche „Registrieren“. 4bowl sendet anschließend eine Aktivierungs-E-Mail. Falls für das Konto noch keine entsprechende Bestätigung gespeichert ist, kann 4bowl auf der Aktivierungsseite zusätzlich zur Bestätigung seiner AGB und der Datenverwendung sowie zur Betätigung von „Account aktivieren“ auffordern. Die Reservierung wird erst wirksam und an Berolina übermittelt, wenn das Konto vor Ablauf des für den ausgewählten Termin maßgeblichen Reservierungszeitfensters erfolgreich über den Link in dieser E-Mail aktiviert wird. Erfolgt die Aktivierung nicht innerhalb dieses Zeitfensters, kommt keine Reservierung zustande.

Nach der erfolgreichen Übermittlung versendet 4bowl die Buchungsbestätigung per E-Mail; eine zusätzliche manuelle Bestätigung ist nicht vorgesehen.

Die bestätigte Standardreservierung verpflichtet Berolina, eine geeignete Bahn im bestätigten Umfang bis zum Ablauf der in Abschnitt 5 genannten Haltezeit bereitzuhalten. Sie verpflichtet die reservierende Person weder zur Anwesenheit noch zur Inanspruchnahme oder Bezahlung einer Bowling- oder sonstigen Leistung. Für die Reservierung selbst fallen keine Reservierungs-, Storno-, Bearbeitungs- oder No-Show-Gebühren an.

Ein kostenpflichtiger Bowlingvertrag kommt nicht online, sondern erst vor Ort zustande. Vor dem Vertragsschluss teilt Berolina der Kundin oder dem Kunden den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer sowie den Preis etwaiger ausgewählter Zusatzleistungen mit. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Kundin oder der Kunde die so angebotenen Leistungen annimmt und bezahlt. Erst dann entsteht eine Zahlungspflicht.

Die von 4bowl verwendete Bezeichnung „Buchungsbestätigung“ bezeichnet in diesem Ablauf ausschließlich die Bestätigung der unentgeltlichen Standardreservierung; sie ist keine Bestätigung eines kostenpflichtigen Bowlingvertrags.

2.1 Technische Schritte, Reservierungstext und Sprache

Die Online-Reservierung umfasst die Auswahl der Buchungskategorie, des Termins, der Dauer, der Personen- und Bahnzahl sowie der gewünschten Leistungen, die Eingabe beziehungsweise Bestätigung der erforderlichen Kontaktdaten und die Prüfung der abschließenden Reservierungszusammenfassung. Für die abschließende Übermittlung ist ein 4bowl-Konto erforderlich: Bereits registrierte Kundinnen und Kunden melden sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an und betätigen „Verbindlich buchen“. Neue Kundinnen und Kunden registrieren ein Konto einschließlich der im System verlangten Bestätigung zur Datenverwendung und müssen es anschließend über die Aktivierungs-E-Mail erfolgreich aktivieren. Vor der jeweiligen abschließenden Betätigung können Eingaben über die im Buchungssystem angebotenen Zurück-, Änderungs- und Korrekturmöglichkeiten berichtigt werden.

Berolina speichert die von 4bowl übermittelten Reservierungsdaten zu den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken und nach den dort genannten Speicherkriterien. Berolina stellt nach Abschluss der Reservierung kein dauerhaft abrufbares Online-Archiv des vollständigen Reservierungstextes bereit. Die Reservierungsbestätigung wird per E-Mail übermittelt. Die jeweils geltenden Buchungsbedingungen und die Hausordnung können vor der Reservierung gespeichert und ausgedruckt werden.

Die 4bowl-Buchungsoberfläche bietet derzeit Deutsch, Englisch, Französisch und Norwegisch als auswählbare Oberflächensprachen an. Diese Buchungsbedingungen und die Hausordnung stellt Berolina derzeit in deutscher Sprache bereit. Der kostenpflichtige Bowlingvertrag wird vor Ort geschlossen.

Berolina hat sich keinem Verhaltenskodex im Sinne des Art. 246c Nr. 5 EGBGB unterworfen.

3. Reservierter Termin und Preisangaben

Die Reservierungszusammenfassung und die Bestätigungs-E-Mail bezeichnen den Umfang der unentgeltlichen Standardreservierung. Sie können insbesondere folgende Angaben enthalten:

Grundlage des vor Ort angebotenen Preises sind die bei der Reservierung für die ausgewählte Kategorie veröffentlichten Preis- und Leistungsangaben. Vor Abschluss des kostenpflichtigen Bowlingvertrags teilt Berolina den konkreten Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer mit. Optionale Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn die Kundin oder der Kunde sie auswählt. Die Preisangaben und die Reservierung begründen für sich genommen keine Zahlungspflicht.

• Buchungskategorie;
• Datum, Startzeit und Dauer;
• Personen- und Bahnzahl;
• klar bezeichnete vorgesehene Leistungen.

3.1 Bahnzuweisung und Schuhe

Pro Bahn sind höchstens sechs spielende Personen vorgesehen. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Bahn. Berolina darf eine für die reservierte Leistung geeignete Bahn zuweisen.

Ob Leihschuhe in der ausgewählten Kategorie enthalten sind, ergibt sich aus der veröffentlichten Leistungsbeschreibung. Soweit sie nicht enthalten sind, können sie vor Ort optional zu dem vor Vertragsschluss mitgeteilten Preis ausgeliehen werden. Geeignete eigene Bowlingschuhe dürfen verwendet werden.

3.2 Optionaler Geburtstagsgruß mit Foto

Ist in einem Kindergeburtstagspaket ein persönlicher Gruß auf dem Bildschirm vorgesehen, kann das dafür verwendete Foto vor Ort an der Kasse durch Berolina aufgenommen werden. Das Personal fragt die Gäste nicht von sich aus danach. Der Fotogruß wird nur umgesetzt, wenn die Geburtstagsperson beziehungsweise bei einer minderjährigen Geburtstagsperson eine anwesende, hierzu berechtigte sorgeberechtigte Person von sich aus darum bittet und mündlich einwilligt. Bei einer volljährigen Geburtstagsperson muss diese selbst mündlich einwilligen. Ein erkennbar geäußerter entgegenstehender Wille der abgebildeten Person wird stets beachtet.

Das Foto wird ausschließlich für die unmittelbare Anzeige auf dem Bildschirm der für die Feier zugewiesenen Bahn verarbeitet; der Bildschirm kann für andere anwesende Gäste sichtbar sein. Das Foto wird weder vorab übermittelt noch als Bilddatei gespeichert oder in ein Postfach, eine Arbeitsablage, eine Cloud, eine Sicherungskopie oder ein sonstiges Archiv übernommen. Eine Veröffentlichung im Internet, eine Werbenutzung oder eine Verwendung für andere Veranstaltungen erfolgt nicht. Nach Ende der Anzeige bleibt das Foto bei Berolina nicht verfügbar. Einzelheiten, insbesondere zur Einwilligung und zum Widerruf, enthält die Datenschutzerklärung.

4. Kostenpflichtiger Vertrag vor Ort und Nutzungsdauer

Im Online-Buchungssystem wird keine Zahlung entgegengenommen. Vor Ort teilt Berolina zunächst den Gesamtpreis mit. Nimmt die Kundin oder der Kunde das Angebot an, erfolgt die Zahlung an der Kasse, bevor die Bahn freigeschaltet und gegebenenfalls Leihschuhe ausgegeben werden. Gezahlt werden kann bar oder mit einer vor Ort angebotenen Karte.

Die vereinbarte Vergütung bezieht sich auf die Dauer, die beim Vertragsschluss vor Ort vereinbart wird. Beendet die Kundin oder der Kunde das Bowling freiwillig früher, verkürzt dies die vereinbarte Vergütung nicht. Gesetzliche Rechte bei einer von Berolina zu vertretenden Leistungsstörung bleiben unberührt.

Eine Verlängerung ist nur bei entsprechender Verfügbarkeit möglich. Sie wird vor Ort gesondert in den angebotenen Schritten von 15 Minuten vereinbart. Kulanzverlängerungen begründen keinen Anspruch für spätere Buchungen.

5. Ankunft, Verspätung und Freigabe der Bahn

Kundinnen und Kunden sollen sich rechtzeitig vor der bestätigten Startzeit an der Kasse melden, damit Vertragsschluss, Zahlung, Schuhwechsel und Bahnzuweisung ohne Verzögerung erfolgen können.

Die Bahn wird ab der bestätigten Startzeit grundsätzlich zehn Minuten für die reservierende Person bereitgehalten. Entscheidet sich die reservierende Person bei verspäteter Ankunft für die Inanspruchnahme und wird vor Ort ein kostenpflichtiger Vertrag geschlossen, bleibt die bestätigte Endzeit maßgeblich; die tatsächlich nutzbare Spielzeit kann sich dadurch verkürzen.

Nach Ablauf von zehn Minuten kann Berolina die Bahn abhängig von der aktuellen Auslastung anderweitig vergeben. Die Betriebsleitung kann die Bahn im Einzelfall länger freihalten. Daraus entsteht kein Anspruch auf eine Verlängerung oder auf dieselbe Kulanz in einem späteren Fall.

Nimmt die reservierende Person die Standardreservierung nicht in Anspruch und wird die Bahn nach der Haltezeit freigegeben, endet die Reservierung ohne Kosten. Allein wegen der Nichtinanspruchnahme entstehen weder eine Zahlungspflicht noch eine Storno-, Bearbeitungs- oder No-Show-Gebühr.

6. Änderung und Stornierung einer Standardreservierung

Kann eine Reservierung nicht wahrgenommen werden, soll sie so früh wie möglich storniert werden.

Die Online-Selbststornierung kann über den Link in der Bestätigungs-E-Mail bis 15 Minuten vor der bestätigten Startzeit vorgenommen werden. Diese Frist ist die technische Frist für die Selbststornierung. Für die Selbststornierung wird keine Storno- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

Ist die Online-Selbststornierung nicht mehr verfügbar, kann die Stornierung während der Öffnungszeiten über die auf der Website angegebene Haupttelefonnummer erklärt werden. Auch für diese telefonische Stornierung wird keine Storno- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

Auch wenn keine Stornierung erklärt wird, entstehen aus der bloßen Nichtinanspruchnahme keine Kosten; Abschnitt 5 gilt.

7. Kostenfreie Aufgabe der Standardreservierung und Widerrufsrecht bei Veranstaltungen

Die unentgeltliche Standardreservierung kann nach Abschnitt 6 kostenfrei storniert und auch ohne Entgeltfolge nicht in Anspruch genommen werden.

Für einen entgeltlichen Veranstaltungsvertrag, der die Erbringung von Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht, besteht, soweit § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB anwendbar ist, grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gesetzliche oder vertraglich vereinbarte Rechte bei einer Absage bleiben unberührt.

8. Betriebs- und Anlagenstörungen

Technische Probleme sind dem Personal unverzüglich mitzuteilen. Berolina kann zunächst eine andere geeignete Bahn, eine Fortsetzung nach Behebung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Technische Probleme und Maschinenausfälle werden nicht pauschal als höhere Gewalt behandelt. Gesetzliche Ansprüche bei einer nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachten Leistung werden nicht ausgeschlossen.

9. Eventanfragen und Veranstaltungsvertrag

Das Absenden des Eventformulars auf der Website ist unverbindlich. Dadurch wird weder ein Termin reserviert noch ein Veranstaltungsvertrag geschlossen. Auch Abstimmungen vor dem abschließenden Angebot sind unverbindlich, sofern Berolina nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt.

Nach Abschluss der Abstimmung sendet Berolina ein vollständiges und befristetes Angebot. Es enthält insbesondere Leistungsumfang, Termin, Personenzahl beziehungsweise Abrechnungsgrundlage, Gesamtpreis, Zahlungsplan, Annahmeweg und Annahmefrist, gegebenenfalls Annahmebetrag und Zahlungseingangsfrist, einbezogene Bedingungen und bestätigte besondere Anforderungen.

Sieht das Angebot einen Annahmebetrag vor, wird es durch den fristgerechten Eingang dieses Betrags bei Berolina angenommen. Mit dem Eingang kommen der Veranstaltungsvertrag und die Reservierung zustande. Der Annahmebetrag wird ab diesem Zeitpunkt als Anzahlung auf den Gesamtpreis angerechnet. Berolina sendet anschließend eine Buchungsbestätigung für die Unterlagen; sie ist kein zusätzlicher Annahme- oder Vertragsschritt.

Sieht ein Angebot ausnahmsweise keinen Annahmebetrag vor, kommt der Vertrag durch die im Angebot verlangte ausdrückliche und fristgerechte Annahme in Textform zustande.

10. Personenzahl und Leistungsänderungen bei Veranstaltungen

Die in einer unverbindlichen Anfrage genannte Personenzahl dient zunächst der Planung. Die im abschließenden Angebot ausgewiesene Personenzahl wird mit dem Vertragsschluss, bei einem vorgesehenen Annahmebetrag also mit dessen fristgerechtem Eingang bei Berolina, zur verbindlichen Abrechnungszahl. Nimmt tatsächlich eine geringere Personenzahl teil, bleibt die verbindliche Abrechnungszahl maßgeblich, sofern Berolina einer Verringerung nicht ausdrücklich in Textform zustimmt.

Änderungen der Personenzahl oder anderer Leistungen sind nur nach ausdrücklicher Bestätigung durch Berolina in Textform wirksam und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Änderungen am Veranstaltungstag kann die Betriebsleitung nach ihrem Ermessen ermöglichen; sie sind nicht garantiert. Eine für die konkrete Veranstaltung geltende Mindestpersonenzahl wird im individuellen Angebot genannt.

Zusatzleistungen, die ausschließliche Nutzung eines Veranstaltungsraums und sonstige besondere Anforderungen gelten nur, wenn sie im individuellen Angebot oder in einer späteren Ergänzung in Textform bestätigt wurden.

11. Anzahlungen, Restzahlung und Absage einer Veranstaltung

Sieht das Angebot die Zahlung eines Annahmebetrags vor, nennt es dessen Höhe, die Zahlungseingangsfrist, die Bankverbindung und die Bedeutung des fristgerechten Eingangs für den Vertragsschluss. Mit dem Vertragsschluss wird der eingegangene Betrag als Anzahlung auf den Gesamtpreis angerechnet. Für die Restzahlung nennt das Angebot Betrag oder Berechnung, Fälligkeit und Zahlungsweg.

Sagt die Kundin oder der Kunde eine vertraglich bestätigte Veranstaltung ab, richtet sich ein möglicher verbleibender Zahlungs- oder Vergütungsanspruch von Berolina nach den anwendbaren gesetzlichen oder wirksam individuell vereinbarten Regeln. Dabei werden ersparte Aufwendungen sowie eine mögliche anderweitige Nutzung oder Vergabe berücksichtigt. Eine Anzahlung verfällt nicht pauschal.

Die Anzahlung wird nur mit dem danach tatsächlich verbleibenden Zahlungs- oder Vergütungsanspruch verrechnet. Einen darüber hinausgehenden Betrag erstattet Berolina zurück. Kann Berolina die bestätigte Veranstaltung nicht vertragsgemäß erbringen, bleiben die gesetzlichen Erstattungs- und sonstigen Rechte unberührt.

Kann eine bestätigte Veranstaltung aufgrund eines von keiner Vertragspartei zu vertretenden Ereignisses insgesamt nicht durchgeführt werden, kann die Kundin oder der Kunde zwischen einer Umbuchung und der vollständigen Erstattung der für die Veranstaltung geleisteten Zahlungen einschließlich der Anzahlung wählen.

12. Hausordnung

Die Hausordnung ist auf der Berolina-Website abrufbar. Sie regelt insbesondere Sicherheit, geeignete Bowlingschuhe, Aufsicht über Kinder, Verhalten im Betrieb und den Umgang mit Einrichtungen. Sie wird nur Vertragsbestandteil, soweit vor Vertragsschluss wirksam auf sie hingewiesen und eine zumutbare Kenntnisnahme ermöglicht wurde.

13. Datenschutz

Die Datenschutzerklärung, diese Bedingungen und die Hausordnung sind auf der Berolina-Website abrufbar. Die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung ist keine datenschutzrechtliche Einwilligung.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.